隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)觀念，以服務(wù)客戶為中心的理念開始在世界范圍 內(nèi)廣泛傳播。很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)來拉近與客戶的關(guān)系，更好地滿足客戶的需求，借此來確立和提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢哉f，客戶服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來，一個(gè)好的客戶服務(wù)體系對(duì)品牌營(yíng)銷策劃影響深遠(yuǎn)。

滿足客戶的需求已成為企業(yè)品牌策劃營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，好的營(yíng)銷策劃是為客戶提供更多的、具有更高附加價(jià)值的產(chǎn)品與更多的增值服務(wù)項(xiàng)目。

目前多數(shù)企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到滿足客戶的需求即是邁向成功的基石，又如何開發(fā)新客戶、提高市場(chǎng)占有率、確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

答案是：幫助你的客戶，與客戶締結(jié)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?；谶@種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，企業(yè)幫助客戶發(fā)掘市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)，然后與客戶共同策劃，把握這些潛在機(jī)會(huì)，以此來提高客戶的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而達(dá)到雙贏的局面。

幫助客戶就是幫企業(yè)自己，客戶市場(chǎng)占有率的提高，即是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在國(guó)內(nèi)，許多有識(shí)之士已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，市場(chǎng)上常見的“助銷”、“聯(lián)合行銷”、“捆綁行銷”、“增值服務(wù)”等行為也體現(xiàn)了這種思想。客戶服務(wù)體系對(duì)于品牌營(yíng)銷策劃至關(guān)重要。

上海圣思卓智是一家以大數(shù)據(jù)為核心，運(yùn)用科學(xué)化思維為企業(yè)提供全方位系統(tǒng)化全案品牌營(yíng)銷策劃服務(wù)，三十年來為600多家企業(yè)制定了極具競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。